FAQ

FAQ sur PPJoe

Informations générales

Q1 : Quels produits propose PPJoe ?
A1 : PPJoe est fier d'offrir une gamme variée d'articles de collection, notamment :
  • Funko Pops : Découvrez le monde de Funko avec une large gamme de Pops, allant des éditions communes aux éditions limitées.
  • NECA Horror Collectibles : Entrez dans l'univers d'horreur NECA avec des objets de collection de personnages d'horreur emblématiques.
  • Peluches TY : Plongez dans l'univers adorable des peluches Ty, idéales pour les collectionneurs comme pour les enfants.
  • Pop Roblox ! Figurines : Donnez vie à vos mondes virtuels préférés avec Roblox Pop ! Les figures.
  • PPJoe Pop Protectors : gardez vos objets de collection en sécurité avec nos Pop Protectors robustes et fiables.

Q2 : Que sont les Pop Protectors de PPJoe ?
A2 : nos Pop Protectors sont des étuis spécialement conçus qui offrent une protection robuste pour vos objets de collection, les protégeant de la poussière, des rayures et des dommages.

Q3 : Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur le site Web de PPJoe pour améliorer mon expérience d'achat ?
A3 : Le site Web de PPJoe propose une option "Découvrir plus" pour l'exploration de la marque, une fonctionnalité "Achat rapide" pour des ajouts faciles au panier et une "Liste de souhaits" pour enregistrer vos articles préférés pour plus tard.

Q4 : PPJoe propose-t-il des objets de collection en édition spéciale ?
R4 : Oui, PPJoe propose un assortiment d'objets de collection en édition spéciale, y compris des Funko Pops en édition limitée.

Q5 : Quelle est la taille moyenne d'un Funko Pop de PPJoe ?
A5 : La taille moyenne d'un Funko Pop de PPJoe est d'environ 3-3/4 pouces de haut.

Q6 : Où se trouve le magasin physique de PPJoe ?
R6 : Notre magasin physique est situé à Unit 33, Lillyhall Business Centre, Jubilee Road, Workington, Cumbria, CA14 4HA, Royaume-Uni. Nos heures d'ouverture sont du lundi au jeudi de 10h à 15h et le vendredi de 10h à 13h. Pour les directions, visitez Google Maps.

Q7 : PPJoe propose-t-il des cartes-cadeaux ?
A7 : Oui, nous proposons des cartes-cadeaux qui peuvent être achetées en ligne. Ces cartes-cadeaux sont le cadeau parfait pour les collectionneurs et les passionnés et peuvent être échangées contre n'importe quel produit sur notre site Web.

Q8 : Quels modes de paiement PPJoe accepte-t-il ?
R8 : Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit, y compris PayPal, Apple Pay, Google Pay et Amazon Pay, garantissant une expérience de paiement transparente pour nos clients.

Programme de fidélité

Q1 : PPJoe a-t-il un programme de fidélité ?
R1 : Oui, PPJoe a un programme de fidélité où vous pouvez gagner des points pour vos achats, parrainer des amis et même le jour de votre anniversaire. Ces points peuvent être échangés contre des récompenses telles que des réductions et des produits gratuits.

Livraison

Q1 : Quels sont les tarifs d'expédition pour les commandes de PPJoe ?
R1 : Pour les commandes britanniques inférieures à 49,99 £, PPJoe propose un tarif d'expédition fixe de 3,99 £. Pour les commandes d'un montant total de 50 £ ou plus, la livraison est gratuite au Royaume-Uni. Pour les commandes internationales, les frais d'expédition sont basés sur le poids et seront calculés au moment du paiement.

Q2 : Quels sont les délais de livraison pour l'expédition ?
A2 : Les temps de transit estimés pour l'expédition sont :
  • Royaume-Uni : 2-3 jours
  • Europe : 5-7 jours
  • Amérique du Nord : 7-10 jours
  • Océanie : 10-12 jours

Q3 : PPJoe expédie-t-il à l'international ?
A3 : Oui, nous expédions à l'international. Veuillez noter que les tarifs d'expédition et les délais de livraison varient en fonction du pays de destination.

Confidentialité et informations personnelles

Q1 : Comment PPJoe collecte-t-il mes informations personnelles ?
A1 : PPJoe s'engage à protéger votre vie privée. Nous collectons des informations personnelles de plusieurs manières :
  • Informations sur l'appareil : Nous recueillons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site, comme votre navigateur Web et votre adresse IP.
  • Informations d'interaction : Nous surveillons la façon dont vous interagissez avec notre site, comme les pages que vous visitez.
  • Informations sur la commande : lorsque vous effectuez un achat, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Q2 : Comment PPJoe utilise-t-il mes informations personnelles ?
A2 : Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer une expérience d'achat fluide en :
  • Exécution des commandes et traitement des paiements.
  • Organiser l'expédition de vos achats.
  • Communiquer avec vous concernant vos commandes et toute promotion.
  • Améliorer notre site Web et nos services en fonction de vos interactions.
  • Dépistage des risques potentiels et des fraudes.

Q3 : PPJoe partage-t-il mes informations personnelles avec des tiers ?
A3 : PPJoe peut partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins telles que la facilitation de nos services, le respect des exigences légales ou la protection de nos droits. Par exemple, nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne et Google Analytics pour l'analyse du site. Nous veillons à ce que les tiers respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi.

Contact et assistance

Q1 : Comment puis-je contacter PPJoe si j'ai des questions ou des préoccupations ?
A1 : Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez contacter PPJoe par e-mail à info@ppjoe.com ou par courrier à PPJoe T/A Flashback Toys Ltd., Unit 33, Lillyhall Business Centre, Jubilee Road, Workington, CA14 4HA.

Q2 : Que dois-je faire si je souhaite mettre à jour ou supprimer mes informations personnelles ?
A2 : Si vous êtes un résident européen et que vous souhaitez accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies. Nous répondrons rapidement à votre demande au mieux de nos capacités.